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Comunicare non è solo dare delle informazioni ma creare relazione.

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27
Feb

L’arte e le tecniche della comunicazione efficace e persuasiva in azienda.

Puoi rendere la tua comunicazione aziendale davvero efficace e persuasiva: il segreto è la Relazione.

Sarebbe troppo riduttivo pensare che la parola comunicare aziendale significhi solamente consegnare o inviare un messaggio, ma la parte più importante e direi interessante è pensare che comunicare significhi soprattutto trasmettere il proprio pensiero e il proprio stato d’animo.

L’arte del comunicare in modo efficace e persuasivo, ci insegna che in un nuovo incontro è importante sapersi presentare chiarendo con grande semplicità quale motivo ci spinge a quella nuova conoscenza.

Parlare con chiarezza e semplicità è una regola irrinunciabile sia in un normale rapporto interpersonale che in una conferenza.

I grandi comunicatori parlano, anche di cose difficili, facendosi capire da tutti.

Ma c’è un passaggio della comunicazione efficace che molti saltano: la verifica o meglio il feedback.

E’ un grande errore dare per scontato che gli altri ci abbiano capiti.

Se facciamo una verifica, infatti, ci accorgiamo che spesso l’interlocutore ha afferrato il 70-80% del discorso.

Questo sicuramente dipenderà dalla chiarezza e comprensione del discorso, ma anche dal grado di attenzione dell’ascoltatore.

Rafforzare l’attenzione è il compito di chi parla.

Per questo comunicare non è solo dare delle informazioni, ma soprattutto instaurare una relazione tra persone.

Sapere ascoltare gli altri dipende dalla disponibilità mentale che ci caratterizza, in pratica? Dal rispetto che abbiamo dagli altri.

Rispetto che si tradurrà in un’espressione naturalmente interessata che creerà simpatia.

E’ intuitivo che è regola fondamentale non interrompere mai gli altri pensando di aver già capito che cosa vogliono dire. Questo è un modo di fare antipatico e presuntuoso per la più brillante delle intelligenze.

Bisogna imparare ad apprezzare le pause ed anche i silenzi, senza sentire l’ansia di andare a colmarli a tutti i costi.

Ascoltare con rispetto le opinioni che a volte non condividiamo rappresenta la massima espressione di maturità di un comunicatore.

Il principio di parlare dopo aver ben riflettuto sembra molto saggio, ma attenzione a perdere in spontaneità perché potremmo diventare freddi e poco convincenti.

Anche nei rapporti commerciali la franchezza e la trasparenza sono carte vincenti per dei veri professionisti della comunicazione efficace; sono queste caratteristiche per nulla in contrasto con le migliori tecniche di vendita e di comunicazione persuasiva che prevedono di esporre ogni lato interessante e di stimolare ogni possibile desiderio di un potenziale cliente.

Le bugie non pagano, entusiasmo e concretezza di comunicazione pagano sempre.

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